Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Mermonta GmbH

Diese Bestimmungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen einer Firma oder Privatperson (nachfolgend Auftraggeber genannt), die Dienstleistungen der Mermonta GmbH (nachfolgend Mermonta genannt) in Auftrag gibt. Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vorbehalten. Den jeweils neusten und somit gültigen Stand entnehmen Sie unserer Internetseite unter http://www.mermonta.com > AGB. Der Auftraggeber stimmt mit der Auftragserteilung diesen Bedingungen vorbehaltlos zu, bestätigt volljährig zu sein oder mit dem Einverständnis seines gesetzlichen Vertreters zu handeln.

Vertraulichkeit und Datenschutz

Für die Wahrung des Datenschutzes und die Verschwiegenheit des Auftragnehmers gilt die von der Mermonta GmbH gestellte Vereinbarung zur Verschwiegenheit und zum Datenschutz. Die Mermonta GmbH und der Kunde verpflichten sich gegenseitig zur Wahrung der Vertraulichkeit aller nicht allgemein bekannten Informationen und Daten, die ihnen bei Vorbereitung und Durchführung dieses Vertrages zugänglich werden. Diese Pflicht bleibt auch nach Vertragsbeendigung solange bestehen, als daran ein berechtigtes Interesse besteht. Bei der Bearbeitung von Personendaten hält sich die Mermonta GmbH an die anwendbaren rechtlichen Anforderungen an den Datenschutz. Die Mermonta GmbH speichert nur Daten, welche zur Erbringung der Dienstleistung und zur Rechnungsstellung benötigt werden. Mit dem Übermitteln von Kundendaten (Firmenbezeichnung, Vorname, Name, Geschlecht, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land), gestattet ein Kunde, Partner und Drittdienstleister der Mermonta GmbH, diese Angaben zur Abwicklung der Dienstleistung zu nutzen. Die Mermonta GmbH verkauft keine Adressen und handelt auch nicht damit. Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter hinsichtlich der überlassenen Daten frei. Soweit Daten an uns – gleich in welcher Form – übermittelt werden, stellt der Kunde Sicherheitskopien her. Unsere Server werden regelmässig gesichert. Für den Fall eines Datenverlustes ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Datenstände nochmals unentgeltlich an uns zu übermitteln. Dem Kunden ist bekannt, dass für alle Teilnehmer im Übertragungsweg die Möglichkeit besteht übermittelte Daten abzuhören. Dieses Risiko nimmt der Kunde in Kauf – insbesondere, wenn er nicht die verschlüsselten Zugangs- und Nutzungsvarianten der Datendienste, die Mermonta GmbH ihren Kunden alternativ zu den unverschlüsselten Standardprotokollen wahlweise alternativ zur Nutzung anbietet, verwendet. Mermonta GmbH stellt für alle angebotenen Übertragungsverfahren eine verschlüsselte Alternative auf der Basis global / international anerkannter Standards wie x509, Secure Socket Layer (SSL / TLS) und Schlüssel basierend auf Verschlüsselungsalgorythmen mit Schlüssellängen, die nach aktuellem Kenntnisstand als real nicht brechbar gelten – kostenfrei zur Verfügung, deren Einsatz allein der Entscheidung des Kunden obliegt. Die server- und anbieterseitig verwendeten Schlüssel und Zertifikate werden von der Mermonta GmbH über die eigene PKI-Police generiert und eingesetzt. Es kommen teils auch Zertifikate aus global anerkannten PKIs von Drittanbietern zum Einsatz. Hier gelten jeweils die PKI-Policen der jeweiligen Certification Authory (CA) bzw. des das Zertifikat an die Mermonta GmbH ausgebenden TrustCenters. Die Policen sind gem. Standardisierung von x509 Zertifikaten über die am Zertifikat gesichert hinterlegten Begleitinformationen erreichbar und abrufbar.

Auftragsbestätigung

Nachdem wir von Ihnen den Auftrag erhalten haben (mündlich, schriftlich, per Mail oder über unsere Webseite), bestätigen wir Ihnen dies mittels einer Mail und senden Ihnen eine Anzahlungs- oder Totalrechnung zu (50% oder 100% des Auftragswertes).
Wir führen den Auftrag gerne aus, sobald wir die An- oder Totalzahlung zu unseren Gunsten verbuchen konnten.

Annullierung des erteilten Auftrags

Wird seitens des Auftraggebers ein uns bereits erteilter Auftrag annulliert, treten folgende Kosten auf: Bei einer Annullierung verrechnet Mermonta eine Umtriebs- und Bearbeitungsgebühr von minimal CHF 60.00 je Auftrag zzgl. den bis zu diesem Zeitpunkt angelaufenen Arbeiten / Aufwände (z.B. Vorabklärungen, Mailaustausch usw). Mermonta ist seinerseits berechtigt, ein erteilter und bestätigter Auftrag zu stornieren, sofern die Kundschaft nach der Bestätigung bis einem festgelegten Datum laufend Anpassungen und Korrekturen einbringt, welche im verbleibenden Zeitraum ein normales Arbeiten verunmöglicht. In diesem Fall berechnet Mermonta ebenfalls die oben erwähnte Umtriebs- und Bearbeitungsgebühr, sowie die bis zu diesem Zeitpunkt angelaufenen Aufwände. Ist ein Auftrag erteilt und wird der Ausführungstermin nachträglich auf mehr als drei Monate später, auf unbestimmte Zeit oder zum zweiten Mal verschoben, annulliert Mermonta diesen Auftrag und verrechnet den vollen Auftragswert. Mermonta nimmt keine Aufträge ohne gültige Adresse an. Mermonta lehnt Aufträge, bei welchen berechtigte Zweifel über die Bonität des Auftraggebers bestehen, ab.

Eigentumsvorbehalt / Geistiges Gut für Videos und Bilder

Sämtliche Videos und Bilder, welche speziell für den Kunden hergestellt und produziert werden, stellt Mermonta dem Kunden zur Verfügung. Das geistige Gut gehört Mermonta. Sollte der Kunde die Zusammenarbeit mit Mermonta beenden, so ist es ihm nicht mehr erlaubt, die Videos weiter zu verwenden.

Verantwortung der Inhalte

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Inhalte zu prüfen. Sollte im Nachhinein ein Fehler entdeckt werden übernimmt Mermonta keine Folgekosten, die dadurch entstehen. Mermonta lehnt somit jegliche Haftung für fehlerhafte Inhalte oder Schreibfehler ab.

Änderungen / Regieanweisungen nach der Auftragserteilung

Änderungen welche vom Kunden nach der Auftragserteilung gewünscht oder angeordnet werden haben immer eine Preisänderung bzw. eine Preiserhöhung zur Folge. Änderungen bedürfen der schriftlichen Form. Die ursprüngliche Offerte ist nicht mehr gültig. Ausnahme ist die Abrechnung in Stunden, da werden einfach die Stunden des Mehraufwandes aufgeschrieben.

Preise / Zahlungsbedingungen

Die Preise sind in Schweizer Franken, ohne MwSt. und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Die Bezahlung erfolgt per Rechnung in Schweizer Franken innert 10 Tagen netto. Unberechtigte Skontoabzüge werden nachbelastet. Bei nicht Einhalten der Zahlungsbedingungen verrechnen wir Zahlungserinnerungsspesen (1. Mahnung) von CHF 20.00 und Mahnspesen (2. Mahnung) von CHF 40.00. Sollten wir innert 10 Tagen, nach dem Abschicken der 2. Mahnung keine Gutschrift zu unseren Gunsten verbuchen können, übergeben wir den Fall, zzgl. einem Inkassozuschlag von CHF 120.00, ohne jede weitere Information an den Schuldner, unserem Inkassobüro oder unserer Rechtsvertretung und beauftragen diese Drittfirmen zur Wahrung unserer Interessen. In jedem Fall berechnen wir dem Schuldner, zu allen bis dahin angelaufenen Kosten einen Verzugszins von 11.9% je Monat hinzu. Als Gerichtstand gilt Zürich.

Offertgültigkeit

Bitte beachten Sie das Offertgültigkeitsdatum in der Offerte. Aufträge, die nach Ablauf der Offertgültigkeit bei uns eintreffen können in der Regel nicht mehr zu den gleichen Konditionen oder gar nicht mehr ausgeführt werden.

Abgabetermin / Annahmeverweigerung

Wir sind bemüht, die vereinbarten Daten und Zeiten des Abgabetermins einzuhalten. Sollte es durch äussere Umstände oder höhere Gewalt (z.B. Krankheit, Unfall, Stromausfall usw.) zu Verspätungen kommen, lehnen wir jegliche Haftung ab und der ganze Auftragswert wird fällig. Eine Annahmeverweigerung entbindet den Auftraggeber nicht von der Bezahlung der bestellten Dienstleistung.

Urheber-, Lizenz-, Druck- und Kopierrechte

Für Texte, Bilder, Slogans, Grafiken, Skizzen und Entwürfe welche uns zur Weiterverarbeitung und Erstellung gewisser Dienstleistungen übergeben werden, garantiert uns der Auftraggeber die nötigen Rechte oder Lizenzen dafür zu besitzen. Mit dem Erhalt der Vorlagen erlaubt uns der Auftraggeber, diese im Rahmen des Auftrages zu bearbeiten, kopieren, drucken oder an Dritte weiterzugeben. Regressansprüche oder Abmahnungen, welche an uns gerichtet werden, sind nichtig.

Adressdaten

Wir erfassen bei Aufträgen die uns übermittelten Kundendaten (Vorname, Name, Geschlecht, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land) und E-Mailadressen. Mit dem Übermitteln dieser Angaben, z.B. bei einer Offertanfrage, Anfrage oder Auftrag, erlauben Sie uns diese Angaben zur Abwicklung des Auftrages, und zur ggf. späteren Verwendung z.B. für Newsletter oder Umfragen zu verwenden. Die Mermonta GmbH kann die Adressdaten zudem für weitere Zwecke und Projekte verwenden oder zur Verfügung stellen, welche auch nicht in direktem Zusammenhang mit Mermonta GmbH steht. Wir verkaufen jedoch keine Adressen und handeln auch nicht damit.

Reklamationen

Eventuelle Reklamationen sind sofort, jedoch spätestens innert 5 Tagen nach der mangelhaften Dienstleistung, anzubringen. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und sind bestrebt, eine für beide Seiten befriedigende Lösung zu finden. Unsererseits recherchieren wir intern wie auch extern nach der möglichen Ursache der Beanstandung und geben Ihnen eine ehrliche und professionelle Rückmeldung des Ablaufes, der Ursache oder Geschehnisse wieder, welche beiden Seiten nochmals die Möglichkeit geben den Sachverhalt der Reklamation zu überdenken. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir auf Reklamationen wie: «Da war ein Tippfehler» (Sie bekommen jeden Text immer zum Gegenlesen) oder ähnliche Gründe nur beschränkt eingehen können.

Haftung

Bei Texten, Bilder usw. (Dienstleistung, die wir nicht selber übernehmen) lehnen wir jegliche Haftung und Regressansprüche seitens Dritter ab.

Impressum

Korrespondenzadresse: Mermonta GmbH, c/o Jill Oppliger, am Pfisterhölzli 54, CH–8606 Greifensee

UID CHE-433.561.974

Greifensee, 01. Januar 2021